SucheSie kaufen im Supermarkt ein. Sie wissen genau, was Sie benötigen. An der Kasse, spätestens jedoch zu Hause, stellen Sie fest, dass Sie Sachen im Wagen haben, die nicht auf Ihrem Zettel standen. Zugegeben: bei mir ist das die Regel. Und bei Ihnen?
Zumindest ist es kein Zufall. Supermärkte und Filialisten betreiben schon seit Jahrzehnten professionelles Handelsmarketing und planen minutiös die Präsentation und Platzierung Ihrer Waren.
Der mittlerweile in der Branche erreichte Perfektionsgrad ist das Ergebnis von ständigen Tests, Analysen und Optimierungen.
Hier haben viele Website-Betreiber noch immensen Nachholbedarf. Obwohl heute kaum ein Unternehmen mehr auf den Einsatz ausgereifter Web-Analyse-Lösungen verzichtet, kratzen viele weiterhin nur an der Oberfläche.
Dafür gibt es zwei Hauptgründe: Da ist zum einen die technische Komplexität der Analyse-Tools und die gelieferte, teils unüberschaubare Masse an Daten. Zum anderen hat längst nicht jedes Unternehmen sinnvolle Strukturen geschaffen, die die Verwertung der Informationen regelt:
Während die technischen Aufgaben einer Implementierung von der IT-Abteilung innerhalb kalkulierbarer Zeiträume gelöst werden, hapert es nicht selten an der konsequenten Fortsetzung und Integration in bestehende Entscheidungsprozesse.
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